Déclaration d'accessibilité de Travix (conformité EAA et WCAG)

Notre engagement

Chez Travix, nous pensons que les voyages doivent être accessibles à tous. Nous nous engageons à créer une expérience numérique inclusive qui permet à tous les utilisateurs, y compris ceux en situation de handicap, de rechercher, comparer, réserver et gérer leurs voyages en toute autonomie et simplicité.
La présente Déclaration d'accessibilité décrit l'état actuel de l'accessibilité de nos services et les mesures que nous prenons pour répondre aux normes établies par l'Acte européen sur l'accessibilité (EAA), la norme EN 301 549, les WCAG 2.1 niveau AA et la législation néerlandaise applicable.

Champ d'application de la présente déclaration

La présente Déclaration d'accessibilité s'applique aux sites web et aux services gérés par Travix, notamment :

Pages de réservation principales

• Page d'accueil
• Page des résultats de recherche de vols
• Tunnel de paiement
• Page de récapitulatif de réservation après-vente
• Pages de gestion des réservations

Ces pages sont substantiellement conformes aux normes WCAG 2.1 niveau AA et EN 301 549 grâce à un développement natif, sans recours à des solutions de superposition (overlays) tierces.

Pages d'assistance

• Pages du blog
• Pages dédiées aux campagnes publicitaires et promotions
• Pages dédiées aux destinations et itinéraires
• Page « À propos » et pages d'information

Ces pages sont partiellement conformes. Un widget d'accessibilité UserWay est disponible en tant qu'outil d'amélioration optionnel en attendant la finalisation de la correction native. Les outils de superposition sont fournis à titre de commodité supplémentaire et ne remplacent pas la conformité native aux exigences d'accessibilité.

Services tiers

Travix intègre des éléments tiers (par exemple, des passerelles de paiement externes, des iframes de fournisseurs) qui ne sont pas sous son contrôle direct. Leur accessibilité dépend de l'engagement de leurs fournisseurs respectifs.

Fonctionnalités d'accessibilité en place

Nous avons activé les fonctionnalités suivantes dans nos services principaux :

• Compatibilité avec les lecteurs d'écran : entièrement utilisable avec les principaux lecteurs d'écran.
• Navigation au clavier : fonctions essentielles accessibles uniquement à l'aide du clavier.
• Structure cohérente : mises en page logiques utilisant des en-têtes, des points de repère et des menus structurés.
• Soutien visuel : des fonctions de contraste réglable, de zoom et de redimensionnement du texte sont disponibles.
• Retour sur les erreurs : messages d'erreur clairs et descriptifs pour les saisies de l'utilisateur.
• Langage simple : contenus et interfaces conçus pour l'accessibilité cognitive.
• Normes de marque accessibles : typographie et contraste des couleurs testés par rapport aux seuils WCAG 2.1 niveau AA.

Les utilisateurs peuvent facultativement accéder à des fonctionnalités d'assistance supplémentaires via le widget UserWay, lorsqu'il est disponible.

État actuel de conformité

Actuellement, les services Travix sont :

• Substantiellement conformes aux normes WCAG 2.1 niveau AA et EN 301 549 pour les flux de réservation principaux.
• Partiellement conformes pour les contenus informatifs non essentiels, avec des améliorations graduelles en cours.
• Soutenus par des scans automatisés, des audits d'experts tiers et des tests utilisateurs impliquant des personnes en situation de handicap.

La présente déclaration sert de déclaration de conformité partielle à la norme EN 301 549 (V3.2.1, 2021-03).

Améliorations continues de l'accessibilité

Notre programme d'amélioration de l'accessibilité comprend :

• Surveillance automatique mensuelle : scans via des outils d'accès de niveau.
• Audits indépendants trimestriels : évaluations externes de l'accessibilité.
• Tests avec des utilisateurs réels : tests d'utilisabilité impliquant des personnes en situation de handicap.
• Référents accessibilité internes : membres de l'équipe dédiés et formés aux meilleures pratiques d'accessibilité.
• Remédiation progressive : requalification ciblée des pages non essentielles afin d'atteindre la conformité native aux WCAG.
• Réduction de la dépendance aux solutions de superposition : engagement à minimiser le recours aux outils d'overlay.
• KPI d'accessibilité : les progrès sont suivis comme un paramètre formel dans les feuilles de route produit et ingénierie.

Commentaires et coordonnées

Nous accueillons volontiers vos commentaires sur l'accessibilité de nos services.

Vous pouvez nous contacter via :

• E-mail : [email protected]
• Adresse postale : Hoekenrode 3, 1102 BR, Amsterdam, Pays-Bas.
• Méthodes de contact alternatives : disponibles sur demande (par exemple, téléphone, texte en relief, grands caractères).

Métadonnées de la déclaration

• Date de publication : 11/09/2025
• Date de la dernière révision : 11/09/2025
• Prochaine révision prévue : 11/09/2026